广州日报讯 （全媒体记者李妍、苏赞）记者从广东省消委会获悉，监管较弱2017年，消费需谨广东省内各级消委会不断接到家长关于孩子沉迷游戏、网游在游戏中大额消费的监管较弱成一人一对一聊天软件投诉和咨询。据不完全统计，消费需谨深圳市消委会2017年受理未成年人网络游戏投诉近600宗。网游

　　据了解，高先生11岁的消费需谨孩子未经父母同意在网络游戏中购买4万多元的道具。黄先生不满10岁的孩子用其手机玩游戏，导致其银行卡被扣款6000多元。

　　由于网络环境的虚拟性和相关立法滞后、管理不到位等原因，网络游戏行业存在诸多侵犯消费者权益的问题，主要集中在：账号无故被封，虚拟财产突然消失或者价值更改，游戏运营商停止运营导致玩家权益受损，游戏协议中部分格式条款侵犯消费者权益、未成年人沉迷网络以及大额消费等问题。特别是未成年人沉迷网络及大额消费的问题。

　　消费提醒：

　　在注册游戏账号时，应详细查阅游戏服务协议及相关条例规则，避免出现违反游戏服务协议及相关条例规则的操作而导致权益受损。

　　游戏中，消费者不可以使用第三方非法插件（外挂）或进行其他违规操作，否则可能会被采取相应处理措施(如封停)，从而可能导致游戏财产损失。

　　切勿将游戏账号及密码告知他人，避免自己账号被他人恶意操作造成财产损失。

　　定期对电脑或手机进行病毒查杀、谨慎选择在网吧中操作高级别账号，防止因电脑感染病毒而被盗取游戏账号。

　　按照有关游戏平台规则进行交易虚拟财产，切不可通过线下交易的方式进行。通过线下交易的方式进行交易的，一方面游戏平台也可能无法协助消费者维权，另一方面私下交易也不属于消费投诉受理范围。

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